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【抓整改 看变化之四十】图书馆:倾听读者心声 提高服务质量

日期: 2013-12-25 点击: ...
   

  党的群众路线教育实践活动开展以来,图书馆多方听取意见,认真思考图书馆在学校发展中的定位,深入查找工作现状与用户期望的差距,积极整改落实。目前,图书馆3项A类和1项C类台账整改落实事项已经全部完成。

  一、提高嵌入用户发展的能力和水平

  1.情报研究。编辑完成《兰州大学科学研究态势分析报告(2012)》、《兰州大学进入ESI全球前1%学科分析报告》(2012)、《胡之德教授学术著作引证报告(2013)》、《兰州大学历史学科研产出分析报告(2013)》、《兰州大学TOP学科分析报告(2012)》、《兰州大学专利分析报告》、《兰州大学数字文献使用与分析报告(2012)》。

  2.信息素质教育。开展中外文数据库培训暨一小时讲座32场,其中走进院系活动3场。向全校研究生新生举办“如何使用图书馆”讲座18场,约1500名新生参加;榆中校区图书馆为本科新生举行“如何利用图书馆”专题讲座,培训人数近700人。

  3.文献传递与馆际互借。对于读者需要、但图书馆因资源有限无法提供的文献,积极采取文献传递与馆际互借解决。通过优化工作流程,文献传递满足率达到92.68%,同时开展推广宣传活动6场。

  二、改善服务条件

  1.增加图书馆自习座位是读者呼声最高的问题之一,图书馆在馆舍有限的情况下,通过调整布局,在保证安全的前提下,增加自习桌60个,自习座位240席,同时开放榆中校区图书馆六楼。
  2.安装电子阅报系统,同时完成电子阅览室无线网设备的安装调试及电子阅览室讨论室预约系统开发。
  3.在图书馆大厅检索区配备新的检索电脑,方便读者查阅信息。
  4.在图书馆自习区增加灯具,改善读者阅读条件。
  5.在盘旋路校区图书馆大厅增加沙发茶几,提高大厅使用效率。
  6.在榆中校区图书馆为读者增加烧水器2台。
  7.在盘旋路校区图书馆、榆中校区图书馆增加安全疏散标识及安全提示。

  三、提高服务质量

  1.为方便读者借阅,图书馆在人员缺编的情况下,延长盘旋路校区图书馆的借阅时间,使读者可以在中午借阅图书。
  2.加强管理,着力改进工作人员服务态度;加强培训,提高工作人员业务技能水平。
  3.编印发放《图书馆读者手册》(2013版),方便读者、特别是新生使用图书馆服务。
  4.加强导视系统建设,方便读者使用图书馆资源和服务。
  5.加强对入馆人员的证件查验,保障本校师生权益。
  6.完善自习区管理流程,严格按照规定时间开展保洁工作,避免影响读者。
  7.加强安全管理,增加警示提示,防范读者物品失窃。

  四、加强资源建设

  1.新增4个数据库,目前图书馆数据库总量达到84种(中文数据库35种,外文数据库45种,文献管理应用系统4个)。
  2.提高文献采购的科学性,加大读者推荐图书的采购力度。
  3.加强文献信息资源的质量评价分析。

    文:
    图:
    编辑:法伊莎
    来源: 图书馆
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